Diensttelefon am Mitarbeiter / Telefondienst
- Cluster Oberbegriff:
- Arbeitsorganisation und -planung
- Cluster Unterbegriff:
- Verantwortlichkeiten
- Bezeichnung:
- Diensttelefon am Mitarbeiter / Telefondienst
- Beschreibung:
- Der Telefondienst über das Tragen des Diensttelefons am Kittel führt häufig zu Unterbrechungen im Arbeitsalltag und zu Unsicherheiten bezüglich Zuständigkeiten und Abläufen. Mitarbeitende werden dadurch aus ihren Aufgaben gerissen, was die Konzentration auf die Pflege der Bewohner beeinträchtigen und Fehler begünstigen kann. Zudem ist die Organisation des Telefondienstes bislang nicht klar geregelt. Als Lösung sollte der Einsatz der Diensttelefone klar strukturiert und organisatorisch geregelt werden, sodass Zuständigkeiten eindeutig festgelegt sind. Eine feste Planung des Telefondienstes sowie eine Sensibilisierung der Leitungsebene können dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu strukturieren, Unterbrechungen zu reduzieren und das Pflegepersonal zu entlasten, damit die Versorgung der Bewohner zuverlässig gewährleistet bleibt.