Kommunikation und Teamkultur
Kommunikation
Verbale Gewalt in der Pflege belastet Mitarbeitende stark und wirkt sich negativ auf das Team aus. Als Lösung sollten Vorfälle dokumentiert, Mitarbeitende aus der Situation genommen, das Team geschult und bei Bedarf Mediatoren oder Seelsorgeangebote hinzugezogen werden, um die psychische Belastung zu reduzieren und gleichzeitig die Bedürfnisse der Bewohner angemessen zu berücksichtigen.
Arbeitsbedingungen, -umgebung und Ressourcen
Bewohner
Das Personal wünscht sich mehr Möglichkeiten zur Beschäftigung mit den Bewohnern, da der Alltag für beide oft monoton ist und wenig Abwechslung bietet. Als Lösung sollten gezielt zusätzliche Angebote und Aktivitäten für die Bewohner eingeführt werden, wie gemeinsame Spiele, kreative Projekte oder Bewegungs- und Musikangebote. So wird der Alltag der Bewohner abwechslungsreicher, die Motivation des Personals steigt, und die Bindung zwischen Mitarbeitenden und Bewohnern wird gestärkt.
Motivation und Anerkennung
Anerkennung
Im Arbeitsalltag fehlt häufig die Anerkennung durch Kollegen und durch Führungskräfte. Dadurch entsteht der Eindruck, dass gute Arbeit nicht gesehen wird, was die Motivation senken kann. Als Lösung sollten positives Feedback und Wertschätzung bewusst und regelmäßig in den Alltag integriert werden, zum Beispiel durch kurze Rückmeldungen, Lob im Team oder feste Anerkennungsformate.
Kommunikation und Teamkultur
Transparenz
Mitarbeitende kennen die arbeitgeberseitigen Angebote nicht, wodurch Unterstützungsangebote ungenutzt bleiben. Als Lösung können strukturierte, regelmäßige Kommunikationsprozesse eingeführt werden, um Transparenz zu schaffen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Teamkultur nachhaltig zu fördern.
Arbeitsorganisation und -planung
Mitbestimmung
Um Unsicherheiten und Verzögerungen bei Entscheidungen zu vermeiden, benötigt das Pflegepersonal die Möglichkeit, zeitnah über Probleme oder besondere Situationen zu sprechen. Als Lösung sollten Anlassgespräche jederzeit möglich sein und bei Bedarf zeitnah durchgeführt werden, sodass Mitarbeitende ihre Anliegen direkt einbringen können und schnelle, transparente Lösungen gefunden werden.
